Закажите бесплатный звонок
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время
Нет. Вся финансовая информация отображается в личном кабинете: начисления, счета, показания приборов, резервы, комиссии агрегаторам, отчёты. Весь перечень услуг, за которые взимается плата детализирован в Вашем договоре. УК работает по принципам прозрачности и фиксированных условий. Отдельно оплачиваются только фактически принятые дополнительные сервисы вне тарифа — при их заказе.
Собственник несет все расходы по содержанию номера самостоятельно:
- коммунальные и эксплуатационные платежи;
- поддержание состояния лота, мебели, техники, всего оснащения;
- обязательная регистрация гостей в МВД (при самостоятельной сдаче) и передача данных в УФМС о заехавших и выехавших постояльцах;
- уплата налогов и подача налоговых деклараций.
Плата за коммунальные услуги рассчитывается исходя из тарифов на коммунальные ресурсы и объема их потребления, который определяется по показаниям приборов учета или по нормативам потребления (если приборы учета отсутствуют).
В тарифы за коммунальные услуги включаются:
В тарифы за коммунальные услуги включаются:
- водоснабжение: холодная вода и горячая вода;
- водоотведение: отведение сточных вод;
- электроснабжение: подача электроэнергии;
- газоснабжение: подача природного газа для приготовления пищи, отопления и других бытовых нужд;
- отопление: обеспечение теплом помещений;
- обращение с твердыми коммунальными отходами (ТКО): сбор и вывоз мусора.
- содержание и ремонт общего имущества: расходы на поддержание в надлежащем состоянии подъездов, лифтов, придомовой территории и других общедомовых объектов;
- содержание и ремонт оборудования, обеспечивающего подачу, генерацию ресурсов жизнеобеспечения: электрооборудование, газовое, оборудование водоснабжения и водоочистки, систем отопления и вентиляции и т.п.
(Пожар, протечка, выход из строя сантехники, электрики, засор канализации, поломка замков, климатического оборудования, противоправные действия и пр.)
Если ваш номер передан в управление УК (вы подписали договор управления):
1. Вам ничего не нужно делать самостоятельно.
УК полностью берёт на себя ответственность за устранение любых аварийных и внештатных ситуаций:
Таким образом, вы сохраняете доход, защищаете свою собственность и не несёте никаких организационных или юридических рисков.
Если ваш номер НЕ передан в управление УК (вы сдаёте или используете его самостоятельно):
Вся ответственность за устранение аварий лежит исключительно на вас, как на собственнике, в том числе:
— Простой номера = потеря дохода.
— Ущерб другим собственникам = судебные иски.
— Несвоевременное устранение аварии = штрафы, претензии от УК, ограничение доступа к инфраструктуре.
УК НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СОСТОЯНИЕ, ПОСЛЕДСТВИЯ И УБЫТКИ, ЕСЛИ ЛОТ НЕ ПЕРЕДАН В УПРАВЛЕНИЕ.
Если ваш номер передан в управление УК (вы подписали договор управления):
1. Вам ничего не нужно делать самостоятельно.
УК полностью берёт на себя ответственность за устранение любых аварийных и внештатных ситуаций:
- на территории комплекса круглосуточно работает служба технической поддержки (Helpdesk 24/7);
- при выявлении инцидента (гостем, системой мониторинга или персоналом) автоматически формируется заявка в систему Helpdesk;
- инженерная служба: специалисты УК выезжают в номер, устраняют неисправность, выполняют ремонт или замену. При необходимости, переселяют гостя в аналогичный номер и обеспечивают компенсацию;
- собственник получает уведомление и акт устранения аварии, а все расходы и действия отражаются в отчётности.
Таким образом, вы сохраняете доход, защищаете свою собственность и не несёте никаких организационных или юридических рисков.
Если ваш номер НЕ передан в управление УК (вы сдаёте или используете его самостоятельно):
Вся ответственность за устранение аварий лежит исключительно на вас, как на собственнике, в том числе:
- вы обязаны самостоятельно прибыть на объект или направить доверенное лицо с подтвержденными полномочиями;
- организовать устранение неисправности за свой счёт, наняв квалифицированных подрядчиков с доступом на территорию;
- самостоятельно уладить последствия с пострадавшими (например, если затоплены другие апартаменты или нанесён вред инфраструктуре общего пользования).
- самостоятельно восстановить номер и/или компенсировать ущерб третьим лицам;
- в случае жалоб гостей, размещённых через сторонние сервисы — вся репутационная, финансовая и юридическая ответственность на вас.
— Простой номера = потеря дохода.
— Ущерб другим собственникам = судебные иски.
— Несвоевременное устранение аварии = штрафы, претензии от УК, ограничение доступа к инфраструктуре.
УК НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СОСТОЯНИЕ, ПОСЛЕДСТВИЯ И УБЫТКИ, ЕСЛИ ЛОТ НЕ ПЕРЕДАН В УПРАВЛЕНИЕ.
Да, для всех собственников действует единый цифровой центр поддержки, включающий:
- персонального менеджера, закрепленного за вами;
- Telegram-бот с функциями уведомлений, запроса справок и связи с УК;
- личный кабинет на сайте УК с функцией обратной связи и архивом документов;
- круглосуточную службу поддержки (Helpdesk 24/7).
